Dasar Privasi cuci21 —
Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh cuci21 ("Platform", "Kami", atau "cuci21") dan menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, pemprosesan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi pengguna yang mengakses atau menggunakan platform cuci21 yang boleh dicapai di cuci21.ws.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci21, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini. Dasar ini merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat cuci21 dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan dokumen tersebut.

cuci21 komited untuk melindungi privasi setiap ahli dan pengguna platform kami. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling bernilai bagi kami, dan kami mengambil tanggungjawab perlindungan data ini dengan sangat serius.

Dalam Dasar Privasi ini, terma-terma berikut membawa maksud yang ditetapkan di bawah melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

cuci21 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada pengguna untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan mematuhi peraturan yang terpakai. Jenis maklumat yang kami kumpul termasuk:

A. Maklumat Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Alamat kediaman semasa
• Nama pengguna dan kata laluan yang disulitkan

B. Maklumat Kewangan & Transaksi

• Butiran akaun bank (nama bank, nombor akaun) untuk tujuan pengeluaran
• Maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) yang berdaftar atas nama anda
• Rekod semua deposit, pengeluaran, dan transaksi dalam platform
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan

C. Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform
• Jenis pelayar web dan sistem operasi
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa, dan tempoh
• Halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan dalam platform
• Data prestasi teknikal dan laporan ralat

D. Dokumen Pengesahan KYC

• Salinan kad pengenalan atau pasport
• Bukti alamat (bil utiliti, penyata bank) yang bertarikh dalam tempoh tiga bulan
• Sebarang dokumen sokongan lain yang diminta oleh pasukan pematuhan cuci21

cuci21 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran dan kaedah yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa mengisi borang pendaftaran akaun cuci21 buat pertama kali.
• Pengesahan KYC: Dokumen dan maklumat yang anda serahkan untuk memenuhi keperluan proses Kenali Pelanggan Anda.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dijana secara automatik setiap kali anda membuat deposit, pengeluaran, atau terlibat dalam aktiviti permainan.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan cuci21 melalui e-mel atau sembang langsung.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, web beacon, dan teknologi serupa semasa anda melayari platform cuci21.
• Pihak Ketiga Dibenarkan: Maklumat yang diterima daripada pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal permainan, dan rakan kongsi perniagaan yang sah dalam konteks penyediaan perkhidmatan kepada anda.

cuci21 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah dan untuk tujuan-tujuan yang ditetapkan di bawah. Kami tidak akan memproses data peribadi anda melebihi skop tujuan yang telah dinyatakan:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform cuci21.
• Pengesahan Identiti: Untuk melaksanakan proses KYC bagi memastikan hanya individu yang layak — termasuk pengesahan umur 21 tahun ke atas — yang menggunakan platform cuci21.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan platform atau ahli.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi obligasi cuci21 di bawah undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berwibawa jika diperlukan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan, menambah baik ciri platform, dan membangunkan produk dan perkhidmatan baharu yang lebih baik untuk ahli.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran eksklusif cuci21 — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan teknikal yang dikemukakan oleh anda melalui mana-mana saluran sokongan cuci21.

cuci21 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas mereka. Walau bagaimanapun, cuci21 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal seperti DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Permainan: Data yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang diintegrasikan dengan platform cuci21 untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal pengehosan, keselamatan siber, dan infrastruktur IT yang menyokong operasi teknikal platform cuci21.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: cuci21 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasa undang-undang, atau badan kawal selia jika diwajibkan berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang terpakai.
• Penasihat Profesional: Peguam, juruaudit, dan penasihat profesional lain yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat semata-mata untuk tujuan perkhidmatan profesional mereka kepada cuci21.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada cuci21 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara dan hanya menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang dibenarkan sahaja.

cuci21 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan cuci21 disulitkan menggunakan protokol HTTPS dengan piawaian SSL 256-bit.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan cuci21 yang mempunyai keperluan sah sahaja, berdasarkan prinsip hak istimewa minimum.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem keselamatan cuci21 dipantau secara berterusan sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Sandaran Data Berkala: Data peribadi ahli disandarkan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat untuk memastikan pemulihan data yang cepat sekiranya berlaku sebarang insiden teknikal.
• Ujian Penembusan: cuci21 menjalankan ujian keselamatan berkala ke atas sistem dan infrastruktur platform untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang berpotensi.

Tempoh Penyimpanan Data: cuci21 menyimpan data peribadi anda selama ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Data transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang pelaporan kewangan.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama maksimum dua (2) tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Setelah akaun ditutup dan tempoh penyimpanan wajib tamat, data peribadi akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Platform cuci21 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan, dan menyediakan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu boleh menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform cuci21 anda.

Sebagai pengguna platform cuci21, anda mempunyai h ak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda. cuci21 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan cuci21 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan berusaha untuk menangani permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Platform cuci21 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran dan pembekal permainan. cuci21 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Setiap pembekal pihak ketiga yang bekerjasama dengan cuci21 mempunyai dasar privasi dan terma perkhidmatan mereka sendiri. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks platform cuci21.

cuci21 menjalankan usaha wajar dalam memilih rakan kongsi pihak ketiga yang mematuhi standard perlindungan data yang tinggi, namun kami tidak dapat menjamin atau bertanggungjawab sepenuhnya ke atas amalan perlindungan data mereka yang berada di luar kawalan langsung kami.

cuci21 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami, tertakluk kepada notis yang munasabah kepada pengguna.

Sebarang pindaan material ke atas Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama platform cuci21
• Pemberitahuan e-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Notis dalam akaun platform anda semasa log masuk berikutnya

Penggunaan berterusan platform cuci21 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara cuci21 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan profesional. Pasukan privasi data kami akan berusaha sepenuhnya untuk menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi dalam masa yang munasabah.

Jika anda berpendapat bahawa cuci21 tidak menangani aduan anda dengan memuaskan, anda mempunyai hak untuk merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan mengikut undang-undang yang terpakai di Malaysia.